Harcama İtirazı Sonrası Hesabım Gerekçesiz Ve Kalıcı Olarak Askıya Alındı

13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO hesabım, harcama itirazı gerekçesiyle askıya alındı. Bana, itirazın geri çekilmesi durumunda askı işleminin kaldırılacağına dair bir mail gönderildi. İtirazın geri çekilmesine rağmen hesabım “sonsuza kadar askıya alınmıştır” denilerek kapalı tutuldu. Mail görüntüsünü de ekleyeceğim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde açıkladım. Ancak her defasında, hesabımın geri açılamayacağı ve artık kapalı olduğu söylendi. Şikayet oluşturmak istediğimde ise böyle bir işlem yapılamayacağı şikayet alamıyoruz denilerek reddedildi. Hesabımda artık sipariş veremiyorum ve mağdur edildim.

Hesabım m*******@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.