Fazla Çekilen Tutarın İadesi Ve Eksik Ürün Miktarı Hakkında Şikayet

21 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.51’de Sen De Hızlı Marketim uygulaması üzerinden 1 kilogram brokoli siparişi verdim. Ürünün kilogram fiyatı 167,95 TL olmasına rağmen faturaya 2 kilogram olarak yansıtılmış ve kredi kartımdan 361,09 TL çekilmiştir. Üstelik gönderilen brokoli kötü olduğu için siparişi iade ettim.

İade sonrasında hesabıma yalnızca 167,95 TL, yani 1 kilogramın ücreti yatırıldı. Ancak benden çekilen tutar 361,09 TL olduğu için aradaki 193,14 TL tarafıma iade edilmemiş görünüyor. Bu işlem, 11 250 81 47 10 numaralı siparişe aittir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Fazla çekilen 193,14 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimi desteklemek için brokoli ve ilgili faturaya ait ekran görüntülerini de ekleyeceğim.
Ve sipariş ettiğim bir kilogram limon fiyatı gramaj eksik gönderilmiş ama fiyatı tam alınmış domatesin de aynı şekilde 4 kilo sipariş vermeme rağmen 3 kilo 600 gram sipariş edilmiş ama aynı şekilde 4 kilogram parası alınmış ben bunların da aynı şekilde ücretini talep ediyorum faturalarında attığım görsellerde sipariş ettiğim görselde aynı şekilde bunların hepsi görünüyor