Eksik Gelen Ürünler İade Reddi Ve Açıklama Eksikliği

12 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Tuzla’da bulunduğum adrese Trendyol GO Market üzerinden 9632320285 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde, sepetime eklediğim salam ve Beypazarı 6’lı soda poşetten çıkmadı, yani iki ürünüm eksik gelmişti.

Hemen uygulama üzerinden ürünlerin eksik geldiğine dair talep oluşturdum ancak tarafıma sadece “iade reddedildi” şeklinde bir dönüş yapıldı. Eksik gelen ürünlere rağmen talebimin bu şekilde reddedilmesi ve detaylı bir açıklama yapılmaması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yaşattı. Müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim bir kanal bulamadığım için de derdimi düzgün şekilde anlatma imkanım olmadı.

Eksik gelen salam ve Beypazarı 6’lı soda ücretlerinin hesabıma iade edilmesini ya da bu ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.