Bozuk Süt Ürünleri, İade Talebi Ve Güven Sorunu

Trendyol üzerinden Araz Et & Şarküteri satıcısından Pınar Protein Pro+ vanilyalı süt aldım. 3 Temmuz’da verdiğim siparişteki ilk sütü içerken bir sorun fark etmedim ancak ikinci paketi açtığımda sütün kesilmiş ve bozuk olduğunu gördüm. Sonra diğerlerine de baktığımda son tüketim tarihinin 08.08.2026 olmasına rağmen elimdeki 12 paketin de bozuk olduğunu fark ettim. Hem ödediğim paraya hem de ürünü getiren kargo görevlisinin emeğine yazık olduğunu düşünüyorum.

Bu durum, son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünlerin bozuk çıkması sebebiyle beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya ve satıcıya olan güvenimi sarstı. Üstelik Trendyol üzerinden yaptığım yorumların da silindiğini gördüm, bu da yaşadığım mağduriyetin diğer müşterilerden gizlendiği hissini veriyor.

Satıcı firmaya ulaştığımda iade olmayacağı şeklinde yanıt aldım, Trendyol müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım. Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bozuk olan tüm ürünlerin ücretinin iade edilmesini, isterlerse ürünlerin benden alınıp incelenmesini ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilerek giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yorumlarımın keyfi şekilde silinmemesini ve benzer bir durumda müşterilerin sağlığını ve güvenini önceleyen daha ciddi kontroller yapılmasını istiyorum.