Üç Gün Hazırlanıyor Deyip Bozulabilir Ürünler Teslim Edilmedi

Trendyol Market üzerinden Balıkesir adresime Cuma günü toplam 718,70 TL tutarında bir market alışverişi verdim. Siparişimin içinde çiğ süt gibi acil ve bozulabilir ürünler olmasına rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde yaklaşık 20 kez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “süreç başlatıyoruz” denilip somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir tarih verildi ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı. Siparişimin durumunun güncellenmemesi, çiğ süt gibi bozulma riski yüksek ürünlerin beklemesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, oyalayıcı tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin derhal tedarik edilip en kısa sürede sağlıklı koşullarda teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ve mağaza hakkında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.