Boş Kargo Ve Fatura Kesilmesi Nedeniyle İade Talebi

Trendyol’da yer alan Mega Plus mağazasından 5 Temmuz tarihinde En Siga bebek kamerası satın aldım. Ancak elime boş bir kargo ulaştı, kutunun içinden hiçbir ürün çıkmadı ve kutunun üzerine de iade edebilirsiniz şeklinde not düşülmüş durumda. Buna rağmen tarafıma fatura kesilmiş ve ücret tahsil edilmiş görünüyor.

Günlerdir kargonun geri dönmesini ve bir çözüm üretilmesini bekliyorum ancak ne Mega Plus satıcısından ne de Trendyol’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol, satıcıyla iletişime geçemediğini söylüyor, Sürat Kargo ise kargoyu geri göndermiyor. Ürün ortada yokken, kesilmiş bir fatura ve ödenmiş bir ücretle mağdur bırakılmış durumdayım.

Bu süreçte hem Mega Plus satıcısının hem de Trendyol’un sorumluluk almasını, ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Fatura kesip para alıp boş kargo gönderen bu satıcıya karşı Trendyol’un da gerekli aksiyonu almasını istiyorum.