Bebek İçin Ürün Patladı, Trendyol Ve Mağaza Açıklama Ve İade Sunmadı

Trendyol üzerinden Soul Kitchen Organik Ürünler mağazasından “Trendyol Ruşeymli Krep Karışımı” isimli ürünü bebeğim için satın aldım. Bugün ürünü kullanmak için kavanozun kapağını açtığım anda ürün bir anda patlar gibi açıldı ve içindekiler etrafa saçıldı. Küçük bir bebek için hazırlık yaparken böyle bir durumla karşılaşmak hem güven açısından hem de hijyen açısından beni çok tedirgin etti.

Yaşadığım durumla ilgili ne mağaza tarafından ne de Trendyol tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünün neden bu şekilde patladığı, son kullanma tarihi veya saklama koşullarıyla ilgili en ufak bir bilgilendirme almadım. Sadece iade etmem gerektiği söylendi, fiyatın değişmiş olabileceğini düşündüğüm için de yeni ürün gönderimi yapılmadı, süreçle ilgili bana net bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Trendyol üzerinden 11410724573 numaralı siparişim ve 10674749935 teslimat numarası ile aldığım bu ürünle ilgili olarak, öncelikle ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle bebek için kullanılan bir üründe böyle bir durumun neden yaşandığına dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin başlatılmasını istiyorum.