Alman 9 Makine Kombo Seti Batarya Patlamalarına Neden Oluyor

Trendyol üzerinden makinesepettecom satıcısından Böhrer Alman 9 Makine Kombo Set satın aldım. Setin içinden çıkan tilki kuyruğu (kılıç testere) tipi alete batarya takıldığında bataryalar patlıyor. Şu ana kadar üç adet bataryamız bu alet nedeniyle patladı; çok şükür herhangi bir yaralanma veya yangın yaşanmadı ancak ciddi bir can ve mal güvenliği riski söz konusu.

Sorunu ilk fark ettiğimizde yaklaşık 1,5 ay kadar önce öncelikle satıcı firmaya ulaştık. Durumu detaylı bir şekilde anlattık, görsellerle paylaştık ve dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden destek talebi açarak ürüne ait faturanın tarafıma iletilmesini istedim fakat satıcı firma ne e-posta ile ne de fiziki olarak zaten hiç fatura göndermemişti, Trendyol tarafı da faturayı bulamadığı gerekçesiyle taleplerimi kapattı.

Hem satıcıdan hem de Trendyol’dan, bu açık şekilde tehlike arz eden ürünle ilgili sorumluluk almalarını ve bozuk ürün ile bu ürün yüzünden patlayan arızalı bataryaların tamamını yenileriyle, sağlam ve sorunsuzlarıyla değiştirmelerini talep ediyorum. Gerekirse süreçte yapılacak teknik inceleme sonrası başka kullanıcıların da can ve mal güvenliği açısından bilgilendirilmesini, benim mağduriyetimin giderilmesini ve bu tehlikeli durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.