Garanti Kapsamında Değişim Talebi: Patlayan Lavabo Bataryası Ve Beyaz Lekeler

Trendyol üzerinden SHY Yapı Market adlı satıcıdan siyah lavabo bataryası satın aldım ve ürünü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Bu süre zarfında bataryada uzun zamandır devam eden beyaz leke oluşumları vardı, normal temizlikle çıkmayan bu lekeler ürünün görüntüsünü tamamen bozdu. Son olarak da yaklaşık 1 hafta önce bataryanın alttaki iki hortumu birden patladı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ürünü Trendyol’dan aldım, sipariş numaram 10707665808’dir. Ürün açıklamasında 5 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Yaşadığım sorun sonrası destek almak için Trendyol üzerinden yardım almaya çalıştığımda sürekli Trendyol asistana yönlendirildim, ancak kullanılan ürünle ilgili bu tür bir arızayı veya şikayeti iletebileceğim bir alan bulamadım ve satıcıya da ulaşamadım.

Ürün 7 aylık olmasına rağmen hem görsel hem de teknik olarak bu kadar ciddi sorun yaşatması ve garanti kapsamında destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Siyah lavabo bataryamın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.