Zamanında Kargoya Verilen Koton Peluş Kaban Takipte Durmuyor Ve Haksız İade Sebebiyle Mağdur Oldum

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Koton peluş kaban, 8 Nisan’da satın alındı ve ürünü 9 Nisan’da Trendyol Express ile, kurallara uygun şekilde zamanında kargoya verdim. Ancak kargo takipte günlerce hiçbir hareket görünmedi, cumartesi iş günü olmasına rağmen de statüde herhangi bir değişiklik olmadı ve yaklaşık 5 gün boyunca gönderi durumunda hiçbir aksiyon alınmadı.

Bu süreçte Dolap asistana durumu ilettim, bana kargo firmasının dönüş yapacağı söylendi. Buna rağmen 6 günün sonunda ne Dolap’tan ne de kargo tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, alıcı ürün kendisine ulaşmadığı için siparişi iade etti. Normal şartlarda ürün ilanda anlatıldığı gibi olduğu sürece iade hakkı olmaması gerekirken, sadece kargo sürecindeki aksaklık sebebiyle alıcı iptal edebildi ve tüm mağduriyet bana kaldı.

Şu anda ürünümün nerede, ne durumda olduğunu bilmiyorum, bana geri gelip gelmeyeceği konusunda da hiçbir bilgi verilmedi. Hem ürün bedelini alamadım, hem de haksız bir iade nedeniyle satıcı profilim olumsuz etkilendi ve bu da diğer ilanlarımın satışı açısından olumsuz bir imaj oluşturdu.

Ürünü zamanında ve kurallara uygun bir şekilde kargoya vermiş olmama rağmen bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kayıp olan ürünüm ve gerçekleşmeyen satıştan doğan maddi kaybımın tarafıma ödenmesini ve bu işlemin satıcı profilime olumsuz yansımaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.