to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Etiketsiz Çocuk Kostümü, İade İçin Kargo Şubesine Ulaşamama
25 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden satıcı Ö**** B*****’tan yeğenim için, etkinlikte giymesi amacıyla bir çocuk kostümü sipariş ettim. Yeğenim 5 yaşında olduğu için ürünü özellikle 7 yaş seçerek sipariş verdim ki seneye de kullanabilsin. Ancak ürün 29 Haziran’da teslim edildiğinde, gelen kostümün yaklaşık 4 yaş ebatlarında ve etiketsiz olduğunu gördük.
Durumu Trendyol asistan üzerinden ilettim ve yaşadığım mağduriyeti anlattım. Trendyol, ürün için Yurtiçi Kargo üzerinden iade kodu tanımladı ancak bu ürün hediye olarak yeğenime gönderildi ve verilen iade kodu sadece Yurtiçi Kargo için geçerli. Yeğenimin oturduğu ilçede Yurtiçi Kargo şubesi bulunmuyor, bu nedenle iade için arabayla yaklaşık 1 saat mesafedeki kargo şubesine gitmeleri gerekiyor. Bu durum hem satıcı hem de Trendyol tarafından mağdur edildiğimizi göstermektedir.
Kapıdan iade ve Trendyol Express ile adresten alınması talebim de reddedildi. Hediye olarak gönderilen, yanlış beden ve etiketsiz gelen bu ürünün, Trendyol Express tarafından adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı her türlü hukuki çerçevede arayacağımı belirtirim.
