Trendyol'da Siparişim Uzun Süre 'Yolda' Kalıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

30 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Ekspres ile gönderilen, takip numarası 10633154267 olan siparişim, o günden beri İkitelli’den Kadıköy şubesine bir türlü gönderilmiyor ve sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor. Günlerdir aynı durumda kalmasına rağmen herhangi bir hareket olmuyor.

Adım Seda Y***** Zavalsız ve bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da sadece beklemem gerektiği, ürünün elime ulaşmazsa siparişin iptal olacağı söylendi, bunun dışında sorunu çözecek somut bir adım atılmadı.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, gerekirse ilgili şubelerin ve kargo sürecinin incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.