Edremit Trendyol Express Şubesinde Kargo Kabul Reddi Ve Kaba Davranış

Balıkesir Edremit ilçesindeki Trendyol Express şubesine şu an itibarıyla kargo vermek için gittiğimde yaşadığım muameleden dolayı şikayetçiyim. Ürünü şeffaf bir poşetin içinde götürdüm, önce “kargo poşeti yok, şeffaf alamayız” diyerek kabul etmediler. Bunun üzerine ürünü normal bir poşete koydum, bu kez de onu kabul etmediler.

Çalışana poşet ve bant vermelerini söylediğimde “bu şekilde alamayız” diyerek hem poşet hem bant vermeyi reddetti ve tersleyici bir üslup kullandı. Kargo ücreti dahi talep edilmeden, tamamen üslup ve yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve kargomu veremeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Ayrıca bir kargo firmasının şubede kargo poşeti olmadığını söylemesi ve bu şekilde müşteriyi geri çevirmesi mümkün müdür, bunun da açıklanmasını istiyorum. Hem bu şubedeki çalışanların müşteriye karşı üslubunun ve davranışlarının incelenmesini hem de kargo kabul ve ambalaj konusunda net ve müşteriyi zor durumda bırakmayacak bir uygulama sağlanmasını talep ediyorum.