Trendyol Express'te Yanlış Ürün Gönderimi Ve 6.913,92 TL İadenin Gecikmesi

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü 11 Haziran günü iade kodu 7330033245607618 ile Trendyol Express aracılığıyla gönderdim. Ancak iade sürecinde paketim karıştırılmış, çapraz barkodlama yapıldığı için benim gönderdiğim ürün satıcıya ulaşmamış ve başka bir ürünü satıcıya göndermişler.

Trendyol Express hatayı kabul etti, satıcıya yanlış giden ürün bana geri gönderildi ancak bana gelen ürün tamamen farklıydı, benim ürünüm değildi. Daha sonra 20 Temmuz’da Trendyol Express bu yanlış ürünü benden tekrar teslim aldı ve para iademin kısa süre içinde yapılacağını ifade etti. Aradan zaman geçmesine rağmen 6.913,92 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaşanan bu karışıklığın bir an önce giderilmesini, gerçek iade sürecimin tamamlanarak 6.913,92 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.