Trendyol Express'in Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan İade Reddi

Trendyol üzerinden 5 mayısta alışveriş yaptım. Aldığım ürün hemşire forması iken oyuncak geldi, yanlış ürün diye iade ettim ancak talebim firmanın doğru ürün göndermesini ispat etmesinden dolayı reddedildi. Ben firmadan daha önce alışveriş yapmıştım firma kaynaklı sorun olduğunu da düşünmüyorum. Kargoda bir karışıklık olduğunu ifade ederek yeniden iade oluşturmamı söyledi Trendyol ekspress ve yeniden iade oluşturdular. Kargoda karışıklık olmuş demelerine rağmen yanlış gelen ürünü yeniden aynı firmaya gönderdiler 2. Kere iadem reddedildi. Trendyol bu defa 2 kere reddedildi yeniden gönderirseniz bu sefer ürün satıcı da kalır ve talebiniz dönüşü olmadan reddedilir herhangi bir işlem bu saatten sonra yapamazsınız dediler. Sorunumu Trendyol'la alakalı olmadığını Trendyol express ile alakalı olduğunu söylememe rağmen sürekli Trendyol'da iade alıp satıcıya gönderiyor sonra ben tekrar Trendyol aradığımda konu bizimle alakalı değil Trendyol ekspress'e yönlendirin biz ayrı 2 firmayız diyorlar. 1450 TL ürün yerine elimde saçma bir oyuncak var ve paramı da alamıyorum. Ayrıca son kez geri tarafıma gönderilen ürün şu an Puro noktasında bekliyor ve urunu almam için tarafıma şifrede göndermediler. Yeniden talep oluşturdum öylece bekliyorum. Bekleme kaderi ve döngüsü içerisinde herhangi bir muhatap bulamıyorum. Resmen aleni parana el koyulması olduğunu düşünüyorum. Hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisi talep alıp alıp görüşme sonlanıyor. Trendyol ekspress kargoda ürünü yanlış kargoladılar ve şu an hatayı üstlenen yok olan paramıza oluyor.