Trendyol Express'in Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı İade Notu

Trendyol üzerinden Kiwi markalı bir epilasyon cihazı sipariş ettim ve kargonun Trendyol Express ile teslim edileceği bilgisi verildi. 04.06.2026 tarihinde kargo görevlisi beni yalnızca bir kez aradı, telefon çaldı ve hemen kapandı. Ben geri aradığımda teslimat adresimin arka tarafında olduğunu, oradan geçerken bırakacağını söyledi ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ertesi gün telefonum yine arandı, bu kez sadece iki defa çaldı ve kapandı. Ardından ben kargo görevlisini 3–4 kere aradım, hiçbir aramam açılmadı. Daha sonra bir arkadaşım kendi telefonundan aradığında bu kez telefonu açtılar ancak sisteme iki gündür bize ulaşamadığınız şeklinde not düşülmüş ve siparişime iade süreci başlatılmış.

Ben bu durumdan dolayı mağdur oldum. Adresim Kahramanmaraş Onikişubat’ta ve ben adresimde olmama rağmen kargo görevlisi ne düzgün arama yaptı ne de ürünü teslim etmeye çalıştı. Canlı destek ile görüştüğümde de iadenin yapılacağını söylediler. İade işleminin iptal edilerek ürünümün aynı adrese yeniden gönderilip teslim edilmesini ve bu iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.