Trendyol Express Ürün Alıcıya Eksik Şekilde, Ray Kısmı Kayıp Olarak İade Edildi

Dolap üzerinden IKEA mutfak rayı seti (ray, kancalar ve askı için sepet) sattım. Ürünü 3 Şubat’ta Trendyol Express ile kargoya verdim, ancak 17 Şubat’ta ürün alıcıya eksik şekilde, ray kısmı kayıp olarak iade edildi. Bu kayıp nedeniyle ben satıcı olarak yaklaşık 1000 TL zarara uğradım.

Yaşadığım bu durumla ilgili hem Dolap hem de Trendyol Express ile defalarca kez iletişime geçtim. Dolap, ürünün iade edildiğini ve ellerinden başka bir şey gelmediğini söyledi. Trendyol Express ise ürünü arayıp beni bilgilendireceklerini söylemesine rağmen, üzerinden aylar geçmesine rağmen bir daha hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kayıp olan ürünüm nedeniyle uğradığım yaklaşık 1000 TL’lik maddi zararımın karşılanmasını ve tarafıma bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aylarca sonuç alamadığım bu sürecin artık hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.