Trendyol Express Trendyol Afiş Butik İademi Reddediyor

Trendyol afiş butik mağazasından yapmış olduğum elbise iadesinde problem yaşıyorum.
Bir elbise aldım ve ertesi gün elbise indirime girdiği için aynı mağazadan tekrar sipariş verdim. Gelen elbiseyi beğenmedim. İkisinin aynı firmadan aldığımı ve aynı elbise olduğunu bilerek direk paketledim ve iki elbiseyi de iadeye verdim. Elbiseden birisinin iadesi direk kabul edildi fakat biri ürün yanlış denilerek kabul olmadı. Trendyol'la iletişime geçtim tekrar istediler elbiseyi ve tekrar iadem ürün yanlışlığı sebebiyle reddedildi.
Mağaza 1 den fazla satıcı çalıştırdığı için iki ürün farklı markalara aitmiş. İademi kabul eden mağaza yanlış ürünü kabul ettiği için diğer ürün kabul görmedi. Sonuç olarak bir ürünü iade edemiyorum. Bu problemin acilen çözülmesini bekliyorum. Aynı satıcıdan aldığım 2 ürün nasıl biri kabul görürken diğeri kabul edilmiyor anlamış değilim. Afiş butik Ne yapmaya çalışıyor bilmiyorum. Ürünler karıştıysa diğer ürün neden iadesi kabul edildi? Tamamen bilerek yapılan bir durum gibi görünüyor...
Acilen diğer ürünün iadesinin kabul görmesini bekliyorum.