Trendyol Express Teslimatlarında Katlara Çıkmama Sorunu: Hassas Durumlar İçin Duyarlılık Bekliyorum

Trendyol’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim ve şimdiye kadar en memnun kaldığım kargo firması Trendyol Express’ti. Ancak son teslimatlarda yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Daha önce hamileyken ağır bir kargom vardı, ricada bulunmama rağmen büyük paketleri kata çıkaramayacaklarını söylediler, buna bir şekilde anlayış göstermeye çalıştım. Fakat yaklaşık 1 ay önce bu kez küçük bir paket teslimatında, kargocu paketi kata kadar çıkardı ama “şimdilik çıkarıyorum, bir daha çıkarmam” şeklinde bir ifade kullandı. Teslimat İstanbul Bağcılar’da, 3. Katta bulunan daireme yapıldı.

Ben yeni doğum yaptım, dışarı çıkabilecek durumda olsam zaten kargoyu kendim almaya giderim. Bebeğimi evde yalnız bırakıp aşağı inip kargo teslim alabilmem mümkün değil. Buna rağmen apartman ve katlara teslimat konusunda bu şekilde bir yaklaşım görmek beni çok rahatsız etti.

Trendyol Express’ten, özellikle benim gibi hamile, lohusa ya da hareket kısıtı olan müşteriler için kargoların apartman ve katlara teslim edilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve teslimat personelinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.