Trendyol Express Kuryenin Köpek Sebebiyle Kargoyu Kapıma Getirmemesi

Ty Express kargo firması üzerinden teslimatı yapılan 10842328651 ve 10842328650 numaralı kargolarım Samsun İlkadım’daki adresime getirilmediği için şikayetçiyim. Az önce kurye binama gelmesine rağmen, karşı binadaki köpekten korktuğu için kargolarımı kapıma getiremeyeceğini söyledi. Aynı adrese dakikalar önce başka kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yapmışken böyle bir bahane kabul edilebilir değil.

Kuryeye dışarı çıkamadığımı, kargoyu kapıma getirmesini rica etmeme rağmen “Sen gel al” şeklinde cevap verdi ve bu nedenle tartışma yaşandı. Kargoların içinde yaklaşık 1.250 TL değerinde kıyafet ve şemsiye bulunuyor ve hiçbir şekilde teslimat hizmetinin gereği yerine getirilmedi.

Müşteri olarak kargolarımın eksiksiz ve adrese teslim edilmesini, bu kurye hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.