to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Konya Rumi Şube Kurye Saygısızlığı
Ty express müşteri hizmetleri tarafından saat 9da arandım. Telefonda konuştuğum saygısız insan siparişimin kendilerinin 30 kilo sınırının "çok daha fazlası" olduğunu, bana şubeye gelip almam gerektiğini yoksa iadeye düşüreceklerini söylediler. Telefonda kendisine durumumu açıkladım, yaklaşık 30 kediye baktığımı ve zaten kargomun cumartesi sabah şubeye ulaştığını aslında o gün dağıtılacağını yani zaten mağdur durumda olduğumu açıkladım. Bakın bu sabah, beni aramadan 9 dakika önce kargom araca yüklendi, daha sonra indirildi ekran görüntüsüne baktığınızda anlayacaksınız. Müşteri hizmetlerini arayıp görüştüğümüz hanımefendi ise hala ısrarla paketlerin patlamış vs. Herhangi bir durumdan defolu ürün haline gelebilmiş olacağını savundu. Ayrıca bu kurye olacak düşüncesiz şahıs, kendini yormamak için mamalarımızı iadeye düşürmesini kendi sistemlerine paket kayboldu olarak girmiş. Hakkında bir işlem başlatılması veya en azından bu sorumsuzluğun cezasız kalmamasını umuyorum.
Benzer bir olayı yaşadım böyle bir vurdumduymazlık olmaz. Kargom sürüm sürüm süründü. İki defa arayıp kargoda eksik var, iade olacak dediler. Sonra iade olmadı, tekrar teslimata çıktı, tüm gün evde olmama rağmen, evde yoktuk sizi aradık dediler, şubeden teslim alamazsınız dediler ve anında iadeye çıktı, satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı ve alıcı olarak Trendyol Express rumi şubeden şikayetçiyiz 2 defa da kargoyu gereksiz yere Ankara'ya gönderip yanlış bilgilendirme yaptılar ya da ne olduğu belirsiz, kargo hasar falan aldı. İşin özü evdeyken yoktunuz diyerek iade başlattılar, mağdur edildim. Acilen şubenin sorgulanması gerekiyor