Trendyol Express İstanbul Güneş Şube Alım Yapmadı / İletişim Eksikliği

Trendyol Express, benim bilgim olmadan günlük alımlarımı yapan kurye arkadaşı değiştirip farklı bir birime alım için yönlendirme yapıyor. Ve bundan ne benim, ne alımlarımı yapan girişimci kuryenin bilgisi yok. 150'ye yakın paketimin alımı için saatlerce kurye bekledim. Ne gelen oldu, ne konuyla ilgili bir bilgi veren, ne de sorunu anladığım da çözümü üretecek bir yetkili... Trendyol Express müşteri hizmetlerini arıyorum beni biz sadece alıcı işlemlerini yapabiliyoruz diye Trendyol'a yönlendiriyor. Kargo ile bir sıkıntım varken satış yapmakta olduğum platform ile neden iletişime geçeyim? Trendyol'u arıyorum onlarda iyi niyetli bir şekilde yardımcı olmaya çalışıyor ama sonuçta kurye yönlendirme şansları yok. Trendyol Express İstanbul '' Güneş Şube '' atamamın ilgili birime aktarıldığını söylüyor ve o birimin bana gelmediğini ve konunun benimle alakalı olmadığını söylüyor. O birimle iletişime geçeyim istiyorum o da yok. Kurye arkadaş arada köprü görevi görüp bir bana anlatıyor konuyu sonra yetkilisine. Konunun çözüm yeri yetkilidir kurye değil. Sonuçta atamayı yapan sizsiniz kurye atama yapmıyor. Orada bir aksaklık olduysa siz işinizi yapmış olsanız bile çözüm önerisi üretmelisiniz. Fakat sizin tercihiniz yapacak bir şey yok oluyor. 150 adet ürünün gecikmeye girmesi durumunda oluşacak cezai işlem ve olumsuz izlenim hakkınızda bilginiz var mıdır? Yoksa konunun mağduru siz olmadığınız için mi çok umrunuzda olmadı konu? Sonuç olarak 150 paketim ne alındı, ne iletişime geçebileceğim bir yetkiliye ulaşabildim ne de bir çözüm bulabildim. Aldığımız tek cevap : Konu bizle alakalı değil. Tamam peki o zaman kimle alakalıysa yetkililerin bu konu hakkında gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum. Kurumsal bir firmaya bu şekilde bir iletişimsizlik yakışmıyor. Süreçte ihmali olan tüm çalışanlardan şikayetçi olduğumu ve tüm platformlarda konu ile ilgili şikayetimi ileteceğimi bilmenizi isterim.