Teslimat Sözleşmesi İhlali Ve Acil Kargo Sorunu

13 Temmuz’da Trendyol üzerinden Qremfi satıcısından Qremfı siyah nokta kremi siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 16 Temmuz’da teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün olmasına karşın kargom elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin kargo takip ekranında dünden beri kargomun şubede olduğu görünüyor ve bugün dağıtıma çıkması gerektiği müşteri temsilcisi tarafından da teyit edildi. Müşteri temsilcisine yarın tatile çıkacağımı, bu nedenle ürünü mutlaka bugün almam gerektiğini ve siparişi de bu teslimat tarihine güvenerek verdiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne kargom dağıtıma çıktı ne de müşteri temsilcisinden tekrar bir bilgilendirme dönüşü aldım.

Teslimat tarihine uyulmaması ve verdiğim bilgilere rağmen sürecin takip edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.