Teslim Edilmemiş Kargo Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Polly46 mağazasından, Ankara Yem Evi satıcısına ait Gürgen Kuş Tüneği 40 cm 2 adet ürünü toplam 90 TL ödeyerek 26–27 Eylül tarihinde satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün 28 Eylül’de kargoya verildiği yazıyor, kargo takibinde de Trendyol Express ile 10903794528 teslimat numarası ve 7330037516725940 gönderi numarası ile görüntüleniyor. Ancak kargo hareketlerinde uzun süredir sadece “transfer” ibaresi yer alıyor, ürün nerede belli değil ve 30 Eylül olarak görünen tahmini teslimat tarihine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol canlı asistanı ve destek kanalları üzerinden durumu iletmeme rağmen sorunum çözülmedi, net bir bilgi verilmedi ve sadece beklemem söylendi. Ne ürün elime ulaşıyor ne de kargonun nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu şartlarda artık ürünleri teslim almak istemiyorum. Kaybolmuş veya nerede olduğu belli olmayan bir gönderiyi beklemek istemediğim için, ilgili siparişe ait 90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, teslimat talebimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.