Kurye Adrese Gelmediği Şekilde “Geldik” Notu Düşürerek Ürün İadesi İşlemini Başlattı

Trendyol Express ile ev adresime teslim edilmesi gereken 10792915956 numaralı gönderim için bugün kurye sadece bir kez telefonla aramış, o esnada evde olmama rağmen telefonu açamamam üzerine adrese hiç gelmeden sisteme “geldik” notu düşülmüş ve ürünüm doğrudan iade sürecine alınmıştır. Kapıya gelen kimse olmadığı halde teslimat yapılmamış gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak “yapabilecek bir şey yok” denilerek sorun çözülmeden görüşme sonlandırıldı. Müşteri beyanı ve adres kontrolü dikkate alınmadan bu şekilde keyfi teslimat ve iade işlemi yapılmasını kabul etmiyorum.

Ürünümün iade edilmeden, tekrar kargoya verilerek ev adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu hatalı kurye kaydına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.