Söz Verilen Kargo Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

20/12/2025 tarihinde Trendyol Express ile dağıtıma çıkan 10061189167 takip numaralı kargom, bugün 22/12/2025 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kurye, adresi ve evi bulamadığını söyleyip sadece bir kez "geleceğim" dedi; ancak buna rağmen gelmedi ve teslimat gerçekleşmedi.

Nevşehir Ürgüp’teki açık adresimde sürekli bulunmama rağmen herhangi bir ziyaret, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. İlk kez Trendyol Express ile bu şekilde bir sorun yaşıyorum ve özellikle verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda paketimin dağıtımda olduğu söylendi; yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen "Elimizden bir şey gelmez" denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Trendyol Express’ten, bu yaşadığım aksaklıkla ilgili resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve kargo teslimat sürecinin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.