Sipariş Edilen Nişan Hediyeliği Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Merve

30 Ekim 2025 12:54

239

23 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden farklı bir hediyelik satıcısından nişan hediyelik ürünü sipariş ettim (#10614678200). Kargonun İstanbul/Beylikdüzü adresime teslim edilmesi gerekiyordu, fakat ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde ürünün 23 Ekim’de Denizli’den yola çıktığı görünüyor ve o tarihten beri hiçbir hareket yok.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini her gün aradım. Her seferinde “size dönüş sağlanacaktır” denildi, fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilemiyor. Ürünün ücretini peşin olarak 555 TL ödedim, fakat hem ürünüm gelmedi hem de mağdur edildim.

Bu benim ilk deneyimim ama çevremde de benzer sorunlar yaşayanlar olduğunu duydum. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Nişan için aldığım bu hediyelik ürünün zamanında gelmemesi nedeniyle alternatif bir ürün bulma şansım da kalmadı. Ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kişiselleştirilmiş Ürünüm Kargoda Kayboldu, Nişanım İçin Mağdur Oldum Ve Çözüm Sunulmuyor

Gamze

Trendyol Express

02 Eylül 2025 19:55

266

23 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9692462895 numaralı kişiselleştirilmiş ürünü sipariş ettim. Ürünüm 10 gündür “yolda” olarak gözüküyor ve 27 Ağustos’tan bu yana hiçbir hareket yok. Defalarca Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana yalnızca beklemem gerektiği ve konu...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Güven Kaybı

Metin

Trendyol Express

29 Ağustos 2025 11:57

1.040

22.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Aynı gün satıcı ürünü Trendyol Express'e teslim etti. Bugün 29.08.2025 ve ürünüm hâlâ kargoya verilen şehir olan Ankara'da bekliyor. Gönderi durumunda ise ürünün Erzurum'da hareket halinde olduğu belirtiliyor, fakat gerçekte hâlâ Ankara'd...

1 Destek

9 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Trendyol Express'in İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

Elif

Trendyol Express

30 Eylül 2025 21:54

360

21 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #10530679304 numaralı siparişim, Trendyol Express tarafından hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kayseri Melikgazi. Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini telefonla a...

Trendyol Express Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği Mağduriyet Yaşattı

Ayşegül

Trendyol Express

22 Haziran 2025 11:37

1.039

Trendyol sitesinden 14 Haziran'da verdiğim 10280352135 numaralı sipariş 16 Haziran'da satıcı tarafından Trendyol Express firmasına kargoya verildi. Satıcı çok ilgiliydi ve hediye olacağı için hızlı bir şekilde siparişimi kargoladı. Tahmini teslimat 18 Haziran iken gecikme yaşandı. Dedim olabilir. Tr...

trendyol-express-teslimat-sorunlari-ve-musteri-hizmetleri-yetersizligi-magduriyet-yasatti-3.jpg

trendyol-express-teslimat-sorunlari-ve-musteri-hizmetleri-yetersizligi-magduriyet-yasatti-2.jpg

trendyol-express-teslimat-sorunlari-ve-musteri-hizmetleri-yetersizligi-magduriyet-yasatti-1.jpg

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kargo Teslimatında Tekrarlayan Gecikmeler Ve Keyfi Uygulamalar

Derya

Trendyol Express

24 Ekim 2025 21:10

593

19 Ekim 2025 tarihinde verdiğim ve toplam 456 TL ödediğim #10610848009 numaralı Trendyol siparişim, Trendyol Express kargo ile İstanbul/Sarıyer adresime teslim edilecekti. Ancak, 2 Ekim’de ilk kez “Kargonuz gün içinde adresinize teslim edilecektir” mesajı geldiği halde, kargo görevlisi öğlen saatler...