Satıştaki Ürünüm İzin Almadan İmha Edildi

Dolap uygulaması üzerinden sp01235936534 satmış olduğum bir ürün, alıcıya ulaşmadan “sistemsel iade” olarak tarafıma yansımıştır. Ancak alıcı tarafından herhangi bir iptal işlemi yapılmamıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmede, gönderimin tarafıma ulaştırılmadan doğrudan imha edildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu durum tarafımda büyük bir mağduriyet yaratmıştır.
Tarafıma ait olan bir ürünün, benim bilgim ve onayım olmadan imha edilmesi kabul edilebilir değildir. Gönderinin iade sürecinde tarafıma ulaştırılması gerekirken bu hakkımın ihlal edildiğini düşünmekteyim.
Özellikle Karabağlar Saygı Şubesi tarafından yürütülen bu süreçte;
Ürünümün neden tarafıma iade edilmediği,
Hangi gerekçe ile imha kararı alındığı,
Bu işlemin hangi prosedüre dayanarak gerçekleştirildiği
konularında tarafıma yazılı ve detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca uğramış olduğum maddi zararın karşılanması konusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.