to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Sweat İçin Yanlış Paket Sınıflandırması Ve Ücret İadesi
Dolap uygulaması üzerinden sattığım küçük bir sweat ürünü için 06.04.2026 tarihinde Trendyol Express ile kargo gönderdim. Ürün küçük paket olmasına ve iyice sıkıştırıp küçük bir şekilde paketlememe rağmen, sistemde orta paket olarak işleme alınmış ve benden 60 TL kesilmesi gerekirken 150 TL kargo ücreti kesilmiştir. Nevresim takımı gibi büyük ürünlerin orta paket sayıldığı bir sistemde, tek bir küçük sweat için orta paket ücreti alınması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Konu ile ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Trendyol Express ile birlik olmadıklarını söyleyerek sorumluluk almadılar ve mağduriyetim giderilmedi. Hem Dolap hem de Trendyol Express kaynaklı bu yanlış paket sınıflandırması nedeniyle gereğinden fazla kargo ücreti ödemiş bulunuyorum.
Fazla kesilen ücretin iptal edilerek gönderimin küçük paket olarak düzeltilmesini ve kargo ücretimin buna göre yeniden hesaplanıp iade edilmesini talep ediyorum.
