Kayıp Ürün Ve Ödeme İadesi Sorunu

7 Kasım’da Dolap üzerinden yaptığım satışta ürünü Trendyol Express ile alıcıya kargoladım. Bu gönderinin kaybolduğu söylendi ve tarafıma tanzim ödemesi yapılacağı iletildi. Ancak ne bu tanzim ödemesi hesabıma geçti ne de ürün bana geri geldi.

Daha sonra Trendyol Express ve Dolap tarafı ürünü bulduklarını söyleyip tanzim ödemesini iptal ettiler. Ardından tekrar kayıp süreci yaşandı, şu an sistemde kargo hâlâ “yolda” görünüyor ama üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi, ücret iadesi de yapılmadı.

Ben bu süreçte kaybolan ürünüm için tanzim bedelinin ve ürünün satış parasının eksiksiz olarak ödenmesini, eğer bu sağlanmayacaksa da kargomun hiçbir zarar görmeden, sağlam şekilde en kısa sürede elime ulaştırılmasını talep ediyorum. Günlerdir ne ürünüme kavuşabildim ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.