Kargom Yanlış Yönlendirildi, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Kadir

24 Ekim 2025 11:45

353

21 Ekim’de Trendyol üzerinden 10613185484 numaralı siparişimi verdim ve kargo takip numarası olarak 7330027127125857 iletildi. Ürünüm İstanbul’dan Samsun Atakum, Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime Trendyol Express ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi Perşembe günü olarak görünüyordu, ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Sürecin başından beri kargonun hareketlerinde tutarsızlıklar yaşadım. Önce müşteri hizmetlerinden M**** Hanım (veya M***** Hanım) ile görüştüm, kargonun 2 gündür hareket etmediğini ve taşıyıcı araca bildirim yapılmasını istedim. Ancak bana ürünün Ankara’da olduğu ve herhangi bir bildirim yapılamayacağı, böyle bir uygulamanın olmadığı söylendi. Bugün tekrar kargo hareketlerine baktığımda ise ürünün Van ilinde göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bu kez A***** Hanım ile görüştüm. Kendisi özür dileyerek bildirim yapabileceğini söyledi ve bildirim oluşturdu.

Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi ise ısrarla bildirim yapılamayacağını belirtti. Hatta örnek olarak, acil bir durumda dahi taşıyıcı araca ulaşamayacaklarını söyledi. Sonuç olarak, kargom İstanbul’dan çıkıp Van’a gitmiş ve hâlâ bana ulaşmamış durumda. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

245 TL tutarındaki ürünümün bir an önce Samsun Atakum, Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

kargom-yanlis-yonlendirildi-teslimat-gecikti-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-2.jpg

kargom-yanlis-yonlendirildi-teslimat-gecikti-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Teslim Edilmedi, Ücret İadem Gerçekleşmedi: Trendyol Express'te Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Edanur

Trendyol Express

07 Ekim 2025 14:46

270

29 Eylül'de Trendyol Express ile evden alınan 7330026494961464 numaralı iade kargom, satıcıya iletilmek üzere teslim edildi. Ancak kargonun güzergahında sürekli değişiklikler oldu; önce Ankara'ya, ardından Samsun'a, oradan Amasya'ya ve tekrar Ankara'ya, şimdi ise İstanbul'a gönderildi. 4 Ekim'den bu...

kargom-teslim-edilmedi-ucret-iadem-gerceklesmedi-trendyol-expresste-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg

Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Talha

Trendyol Express

24 Eylül 2025 11:27

906

19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol Express ile Mardin’den Sakarya’ya gönderilmek üzere kargoya verilen 136587428 teslimat numaralı siparişim, bugün 24 Eylül 2025 olmasına rağmen hâlâ Ankara aktarma merkezinde görünüyor. Siparişin tahmini teslim tarihi 23 Eylül’dü ancak bu tarih geçti ve hâlâ elime ula...

2 Destek

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express'te Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Serdar

Trendyol Express

04 Ekim 2025 15:24

484

Trendyol Express üzerinden 1 Ekim 2025 tarihinde verdiğim 10557791694 numaralı siparişim için ürün teslim tarihi olarak 4 Ekim Cumartesi belirtilmişti. Ancak bugün hem telefonla hem de internet üzerinden yaptığım görüşmelerde, ürünün şu anda Ankara’da olduğu ve tahmini teslimat tarihinin 7 Ekim 2025...

Kargom Teslim Edilmeden Ankara'ya Geri Döndü, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zehra

Trendyol Express

25 Eylül 2025 11:33

256

22 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 9775389855 numaralı saat siparişim, Trendyol Express ile gönderildi. Kargomun Samsun Atakum adresine bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo, Ankara’dan yola çıkıp Merzifon’a kadar geldikten sonra tekrar Ankara’ya geri döndü. Bu durumun neden yaş...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Sürekli Yanlış Şehre Gidiyor, Teslimat Gecikiyor

Serdar

Trendyol Express

20 Eylül 2025 13:39

606

16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdim ve kargomun 18.09.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Takip numaram: 7330026200031559. Ancak kargom halen elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini incelediğimde, gönderimin önce Ankara’dan Kayseri’ye geldiğini, ard...