Kargom Teslim Edilmedi Bilgi Verilmedi Mağdur Edildim

Ty Express ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 10039022145 takip numaralı kargom Yeşilyurt / Malatya adresime teslim edilmek üzere gönderildi. Sistem üzerinde kargomun 14’ünde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün de hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ancak ne kurye geldi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Bu gönderi için müşteri hizmetlerini özellikle aramayı ya da şubeyle görüşmeyi gerektirecek bir durum olmadan, belirtilen tarihte kargomun adrese getirilmesini beklerdim. Şubeden almam gerekecekse online alışveriş yapmanın ve adrese teslim kargo hizmeti almanın bir anlamı kalmıyor. Kargomun şubeden almaya zorlanmadan, en kısa sürede açıkça belirtildiği şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.