to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirildi Ve Uzun Bekleme Süreci Ürün Güvenliğini Tehdit Ediyor
Trendyol Express üzerinden aldığım takviye edici gıda ürünü için 2 Nisan’da sipariş oluşturdum. Siparişimin teslim adresi İstanbul Ataşehir olmasına rağmen kargom yanlış kargo şubesine yönlendirilmiş, ardından tekrar Kocaeli Transfer Merkezine geri gönderilmiş. 3 Nisan’dan bu yana, yani 4 günü aşkın süredir sistemde hâlâ Kocaeli Transfer Merkezinde görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor.
Bu süreçte Trendyol Express destek ekibini aradım ve sadece talep oluşturup 3 gün içinde dönüş yapacaklarını ilettiler. Sonuç olarak basit bir kargo için neredeyse 1 haftadır beklemek zorunda bırakılıyorum. Kargonun kaybolmuş olma ihtimalinden endişe duyuyorum; özellikle anlam veremediğim konu, yanlış şubeye giden bir gönderinin neden alıcıya en yakın şubeye transfer edilmek yerine tekrar Kocaeli’ye gönderildiği.
Gönderi takviye edici bir gıda olduğu için, sürekli farklı ortamlara girip çıkması, sıcak ve soğukta beklemesi ürünün güvenilirliğini benim gözümde ciddi şekilde zedeliyor. Ürün nerede, neden bu kadar süredir Kocaeli’den çıkmıyor, yanlış sevkiyat neden bu şekilde yönetildi ve ürünün güvenliği konusunda bana nasıl bir garanti veriyorsunuz? Bunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tahmin ettiğim üzere kargom kaybolmuş ve iade ettiler. Yanlış şubeye giden kargoyu neden transfer merkezine gönderirsiniz anlamıyorum. Şubeler arasında transfer etmek bu kadar zor muydu? Bakın böyle sonucunda kargo kayboluyor işte. Üstelik müşteri hizmetlerinden aranıp bir açıklama da yapılmıyor.
