Kargo Yanlış Bölgeye Giden Ve Şube Yardımsızlığı Nedeniyle 10 Bin TL’lik Zarara Yakalanma

Trendyol Express üzerinden 10258311326 takip numaralı kargo gönderim, Kahramanmaraş Onikişubat Polen şubesi yüzünden yanlış bölgeye götürüldü. Bugün dağıtıma çıkan kargom, şube personelinin hatası nedeniyle başka bir bölgeye yönlendirilmiş ve bu yüzden tarafıma teslim edilmedi. Bu kargodaki aparatla ilgili siparişim nedeniyle bugün kargoyu almam gerekiyor, aksi halde yaklaşık 10.000 TL tutarında zararım oluşacak.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Özellikle bugün teslim edilmesi gereken bir gönderi olmasına rağmen kargonun yanlış bölgeye götürüldüğünü, kurye akşam şubeye bırakacağı için ancak yarın elime ulaşabileceğini söylüyorlar. Şubeden gelerek almak istediğimi belirttiğimde ise ne şubenin açık adresini paylaşıyorlar ne de internette şubenin yeri çıkıyor. Müşteri temsilcisinden şubenin adresini istediğimde “adres bilgisi paylaşamayız” deniyor; kuryenin nerede olduğunu sorup gidip kendim teslim almak istediğimde ise kurye bilgisi de verilmedi.

Hem şubenin açık adresinin gizlenmesi hem de kargonun yanlış bölgeye götürüldüğü halde hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Eğer bu gönderi bugün içinde tarafıma ulaştırılmazsa, oluşacak maddi zararım nedeniyle yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşünüyorum. Kahramanmaraş Onikişubat Polen şubesinin ve telefona bakan, hiçbir şekilde yardımcı olmayan tüm personelin gerekli şekilde incelenmesini, 10258311326 numaralı kargomun da acilen bugün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.