Kargo Ücretinde 151 TL Aşırı Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden saman kâğıdından yapılmış kitaplar gönderdim. Ürünü kargolarken özellikle orta boy kargoyu seçtim ve uygulamada yaklaşık 60 TL civarında bir kargo ücreti görüyordum. Ancak Trendyol Express ile gönderdiğim bu kargonun ücreti olarak benden 151 TL kesildi ve bu tutarı, kargo bugün teslim edildiğinde öğrendim.

Kargoyu teslim ederken şubede bana ekstra bir ücret çıkacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, gönderi ölçüleriyle ilgili de farklı bir uyarı yapılmadı. Kargonun boyutuna göre en büyük boy ücreti kesilmiş gibi işlem yapılmış, fakat gönderdiğim paket kesinlikle o boyutta değildi. Bu kadar yüksek bir kesinti olacağını bilsem ürünü asla kargolamazdım.

Bu nedenle, haksız yere alınan kargo ücreti farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.