Kargo Hasarlı Dediği İçin Ürünü İade Etti, Kupon Haklarım Silindi

Dolap uygulaması üzerinden puantiyeli bir etek satın aldım ve ödeme sırasında kupon kodumu da kullandım. Satıcı ürünü Trendyol Express ile kargolamış. Kargo firması üründe hasar var diyerek ürünü bana hiç getirmeden kendi kendine iade etmiş. Ürün elime hiç ulaşmadığı için gerçekten hasarlı mı değil mi görme şansım bile olmadı, fakat ben ortada kargodan kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum.

Kargo paketini kendi açıp yırtıp yıpratıp sonra da hasar var bahanesiyle geri göndermişler gibi bir durumla karşı karşıyayım ve şu an kargomu tekrar alamıyorum. Ürün bedeli yaklaşık 300 TL civarındaydı ve bu alışverişte kullandığım 120 TL tutarındaki kupon kodum da yanmış oldu.

Hem ürünü alamadım hem de kupon hakkım gitti. Ürünün yeniden tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesiyle birlikte 120 TL’lik kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.