Kargo Boyutu Yanlışlığı Nedeniyle Sıfır Kazanç Ve Aşırı Kesinti

Dolap üzerinden “kedi tuvaleti üzeri kapalı” ürünümü 550 TL’ye satışa koydum, 50 TL de teklif indirimi yaptım. İlanı oluştururken kargo boyutunu orta olarak seçtim, ancak ürün alıcıya teslim edildikten sonra ürünün desisinin büyük kargo olması gerektiği tarafıma bildirildi. Ürün teslim edildikten sonra bu satıştan kazancım olmayacağı uyarısıyla karşılaştım.

Bu işlemde Dolap tarafından 75 TL komisyon, Trendyol Express tarafından ise kargo boyutunu orta seçtiğim gerekçesiyle 473 TL kargo ücreti kesildi ve sonuç olarak elime geçen net tutar 0 TL oldu. Üründen hiçbir kazanç sağlamayacaksam neden bu platform üzerinden satış yapayım, bu durum hem adil değil hem de satıcıyı mağdur ediyor. Kargo kapımdan teslim alınırken desi veya kargo boyutu konusunda tarafım özellikle uyarılmadı, bu yüzden bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşacağımı da bilmiyordum.

Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her iki taraf da yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Ancak ortadaki mağduriyetim açıkça ortadadır. Kargo ücretinin, ürünün gerçekten ait olduğu büyük kargo boyutu seçeneğine göre makul bir şekilde yeniden düzenlenmesini ve kesintinin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.