Kapanan Gel Al Noktası Nedeniyle Kargoma Ulaşamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Normalde gel al noktasına perşembe günü yetişmesi gereken kargomu almaya gittiğimde gel al noktasının artık aktif olmadığını ve kargonun turunç şubede olduğunu söylüyorlar. Madem gel al noktası artık hizmet vermiyor neden sipariş verirken seçebiliyoruz? Turunç şubeye gidiyorum veya kargo takip numarasıyla otomattan almaya çalıştığımda kargom görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece özür dileyip talep oluşturulduğunu ve 3 gün içerisinde dönüş olacağını o süre zarfında da kargoma ulaşamayacağımı ifade ediyorlar. Zaten geciken kargomu 3 gün daha neden bekleyeyim? Böyle bir saçmalık olabilir mi. Sadece özür dileyip beklememi söylüyorlar.