to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Satıcıya Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi
17.11.2025 tarihinde iade ettiğim ürünüm, Trendyol Express’in Kayseri Seri şubesine saat 14.00 civarında ulaştı. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen teslimat numarası 9921812058 olan kargom dağıtıma çıkarılmadı ve satıcıya teslim edilmedi. İade işleminin tamamlanmasını ve ücretimin iade edilmesini beklerken süreç gereksiz şekilde uzadı.
Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca özür dilediler, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir sorun olmadığı söylendi. Ancak 19.11.2025 olmasına rağmen ürün hala şubede bekliyor, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
İade süresi dolmadan, teslim aldıktan sonraki ilk iş günü içerisinde ürünü kargoya verdim. 1899₺ tutarındaki ödemenin iadesinin bir an önce gerçekleşmesini ve ürünün satıcıya acilen teslim edilmesini istiyorum.
Günlerce uğraştıktan sonra kargoyu satıcıya iletmek yerine farklı bir ile gönderdiler. Bu beceriksizlikleri için teşekkür ederim bu kadarını beklemiyordum
