Matcha İçeceğinin Aşırı Acı Olması Ve Personelin Ücret İsteyerek Değişim Yapmaması

11 Temmuz’da The Coffee Factory Alaçatı İzmir şubesinden Çilek aromalı Matcha içecek aldık. Hazırlanan içeceğin Matcha oranı o kadar fazlaydı ki aşırı yoğun ve acı bir tadı vardı, içilecek gibi değildi. Bu nedenle içeceğin vanilya ile yeniden ve doğru şekilde hazırlanmasını rica ettim.

Personel, içeceği vanilya ile yeniden hazırlamak yerine ekstra ücret istedi. Tekrar rica etmeme rağmen içeceği yeniden yapmadı, shaker ile hazırlamasını istediğimde de bunu kabul etmedi ve sadece mevcut bardağın içine Çilek ekleyerek geri verdi. Bu müdahale sonrasında da içecek topak topak ve içilemeyecek bir haldeydi.

İçeceklerin ikisini de içemememize rağmen personel değişim yapamayacağını, yeniden hazırlamak için ekstra ücret alacağını söyledi ve yardımcı olmadı. Hem ürün kalitesi hem de personelin yaklaşımı nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için, içemediğimiz içecekler için alınan ücretin iadesini talep ediyorum.