Hasar Nedeniyle Sipariş İptali, Ürünler Elime Ulaşmadı

Trendyol uygulaması üzerinden Ravla satıcısından 16 Ağustos tarihinde indirim döneminde toplam 4.190 TL tutarında, Ravla markasına ait 8 ürün siparişi verdim. Ürünler kargoya verildikten sonra Trendyol Express ile gönderim sağlanmışken, hiçbir ürün bana teslim edilmeden “hasar aldığı için iade” gerekçesiyle teslimat numarası 10770153225 olan siparişim sistem tarafından iptal edilmiş ve tarafıma para iadesi yapılmıştır.

Ben bu para iadesini kabul etmiyorum, çünkü ürünleri indirim döneminde özellikle o fiyatlarla yakaladım ve siparişi zamanında oluşturdum. Benim hiçbir kusurum ya da iptal talebim olmamasına rağmen, tamamen bana ait olmayan bir sebeple ne ürünler elime ulaştı ne de aynı koşullarda alışveriş yapma hakkım korunmuş oldu.

Talebim, mümkünse aynı ürünlerin bana yeniden gönderilmesi, bu mümkün değilse de o gün ödediğim tutar ve indirim koşulları ne ise aynı fiyatlardan tekrar alışveriş yapabilmem için gerekli tanımlamanın yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.