Eksik Ürün İçin İade Talebi Ve Trendyol Destek Sorunu

23.02.2026 tarihinde Trendyol riomi Türkiye adlı satıcıdan 2 adet ürün sipariş verdim. 25.02.2026 tarihinde ürün görseldeki gibi tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında kuryeye ürünün eksik olduğunu hasar tespit tutanağı istediğimi belirttim. Böyle bir evrakları olmadığını Trendyol asistan ile görüşmem gerektiğini 1 paket olarak kendisine verildiğini içeriğini bilmediğini söyledi. Aynı gün içerisinde Trendyol asistan ile görüşme sağladım. Ürünlerinin kamera kaydı eşliğinde paketlendiğini eksik ürünü temin edemeyeceklerini belirttiler. Yine aynı gün Trendyol express ile görüştüm. Birkaç kez talep açmama rağmen talebim göremediler. En sonunda Trendyol express kaynaklı bir durum söz konusu olmadığı gerekli kayıtları gönderdiklerini Trendyol ile görüşmem gerektiği bilgisi aktarıldı. Trendyol ile de son görüşmem ektedir. Bana gelen eksik ürünün iadesini talep ediyorum.