Ayıplı Elbisenin İade Kargosunda Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Trendyol Milla’dan 23 Ağustos’ta teslim aldığım bir elbiseyi bir kere giyip talimatlara uygun şekilde yıkadıktan sonra kumaşında sarkma ve renginde belirgin ağarma oluştu. Bunun üzerine ürünün incelenmesi ve para iadesi talebim için Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve elbiseyi Trendyol Express ile gönderdim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ kargoda görünüyor, ürünün depoya ulaştığına dair hiçbir güncelleme yapılmadı.

Şu anda ne ürünümden haber alabiliyorum ne de inceleme ve iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgi veriliyor. Ürünün kargo sürecinde kaybolmasından endişe duyuyorum ve bu belirsizlikten dolayı mağdur oldum.

Elbisemin acilen depoya alınarak inceleme sürecinin başlatılmasını, ardından da ayıplı ürün nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.