DHL Kargo Teslimat Alanı Dışında Diyerek Siparişleri Şubede Bekletiyor

Trendyol üzerinden satış yapan iki farklı firmadan vermiş olduğum siparişlerin kargosu DHL Kargo Sivas Kızılırmak Şubesi tarafından, adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu gerekçesiyle tarafıma getirilmiyor. Sivas Merkez’de çalışıyorum ve aynı adrese her gün farklı firmalardan DHL ile kargolar geliyor, hatta daha geçen hafta yine bir gönderim adrese teslim edildi. Buna rağmen özellikle Trendyol siparişlerimde sürekli “teslimat alanı dışında” denilerek kargolar şubede bekletiliyor.

Son bir ay içinde bu durum üç kez tekrarlandı. En son yaşanan iki kargo için mesaj cumartesi günü geldi, bugün de Trendyol destek kaydına verilen yanıtta kargo firması tarafından adrese dağıtıma çıkmayacağı bildirilmiş. Öncesinde DHL şubeyi aradığımda da kargoları şubeden almam gerektiği, dağıtıcıların kargoyu zimmete alamadıkları için adresime getiremeyecekleri söylendi. Ancak adresim ve tüm bilgilerim kargo kutularının üzerinde yer alıyor ve aynı adrese başka DHL gönderileri düzenli olarak teslim edilebiliyorken sadece bu gönderiler için böyle bir gerekçe sunulması kabul edilebilir değil. Kargo kutularının üzerinde alıcı adresleri de açık bir şekilde yazıyor, gerekli durumlarda bunları da ibraz edebileceğim.

Ben çalışıyorum ve gün içinde şubeye gidip kargo alamıyorum; tam da bu sebeple iş yeri adresime teslimat tercih ediyorum ve kargo ücreti ödüyorum. Buna rağmen her seferinde “şubeden alın, yoksa iade olur” denilip konu kapatılıyor, yaşadığım mağduriyet ise çözümsüz bırakılıyor.

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerin DHL Kargo tarafından adresime teslim edilmesini, adresimin açıkça teslimat alanı içinde olduğunun teyit edilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını; yaşadığım mağduriyetin de incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.