Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Trendyol üzerinden satın aldığım “rutbil sports spor kumaş sıfır kol bisiklet yaka tank top atlet” ürünüm için teslim tarihi 9 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 14 Temmuz olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip ekranında kargom günlerdir Aras Kargo Çorlu şubesinde “transfer sürecinde” olarak takılı kalmış görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Aras Kargo çağrı merkezini arayıp üç kez şikayet kaydı açtırdım. 15210541 numaralı kaydım da dahil olmak üzere her seferinde kaydın aciliyet sırasına alındığı söylendi ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Verilen teslim tarihinin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sorunun çözülmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgisizliğin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.