Dolap uygulaması üzerinden ünlü bir markanın, fiyat olarak da yüksek sayılabilecek bir allığını sipariş ettim. Satıcı, ürünü ve yanında küçük bir hediyeyi Sephora poşetine koyup, evine gelen Trendyol Express kargosu ile bana göndermiş. Gönderi, Bursa İhsaniye Nil şubesi üzerinden, 10 Aralık tarihinde dağıtıma çıktı ve kapıya bırak teslimat talimatı vermiştim. Ben eve vardıktan kısa süre sonra zile basıp kapıya bırakmışlar.
Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, içinde ne hediye paketi vardı ne de sipariş verdiğim allık. Poşetten sadece metal parçalar ve vidalar çıktı. Sephora poşetinin dışına sarılan kargo paketi de oldukça hasarlıydı, ekstra bantlanmıştı. Zaten paketi dikkatlice açmaya çalıştığım anda elimde kaldı ve yırtıldı. Gelen kargonun hem görüntüsü hem de içinden çıkan metal parçalar, ürünün yolda değiştirilmiş olabileceğine dair ciddi şüphe uyandırdı. Ayrıca, içine ağırlık yapsın, boş hissedilmesin diye vida ve metal parçalar konmuş izlenimi oluştu.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü ve hediyeyi eksiksiz koyup Trendyol Express ile kapıdan teslim ettiğini söyledi. Üzerindeki isim, adres, barkod ve Dolap etiketleri de doğruydu. Bu nedenle satıcının ürünü eksiksiz gönderdiğini, ancak kargonun bana gelene kadar içindeki ürünün yok olduğunu düşünüyorum. Trendyol Express müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise, araçlarda kamera olduğunu, böyle bir şeyin olamayacağını söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm ya da somut inceleme süreci sunmadılar.
650 TL ödeyerek aldığım bir ürünün yerine poşetten vida ve metal parçalar çıkması ve bu durum karşısında Trendyol Express’in sorumluluk almaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Sorumluların tespit edilip zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu tür değerli ürünlerin taşınmasında paket gizliliği ve güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Teslimat numaram: Trendyol Express 141053183.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar