12 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo İçin Trendyol Express’ten Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

Kargom 12 gündür kaybolmuş gibi – Trendyol Express'ten cevap bekliyorum!

22 Nisan 2025 tarihinde dolap uygulaması üzerinden aldığım ürün, Trendyol Express ile kargoya verildi. Ancak bugün 1 Mayıs ve üzerinden tam 12 gün geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Takip sisteminde kargonun hâlâ ilk konumda olduğu görünüyor ve hiçbir güncelleme yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak bana verilen bilgi, kargonun hâlâ çıkış biriminde olduğu yönünde. Yani 12 gündür fiziksel olarak hiçbir hareket olmamış. Bu kadar uzun süreli bir gecikmenin hiçbir şekilde makul bir açıklaması olamaz.

Trendyol Express gibi büyük bir lojistik firmasının bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalması, hem zamanımı çalıyor hem de alışveriş sürecine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. İnsanların eşyaları ortada kaybolmuş gibi davranılamaz.

Kargomun nerede olduğu konusunda açık bir bilgi talep ediyorum ve bu yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini bekliyorum. Aksi takdirde bu konuda yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğim.

Sipariş no: 130254447

kargo firması: Trendyol Express
tarih: 01.05.2025.