Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmadı Ve İletişime Dönüş Alamadım

15 Ekim’de Trendora internet sitesi üzerinden 3213 numaralı sipariş ile 1.800 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişimle ilgili olarak tarafıma gönderilen link üzerinden kontrol yaptığımda ürünün gümrükten geçemediğini fark ettim.

Bunun üzerine hem e‑mail hem de WhatsApp üzerinden Trendora ile iletişime geçmeye çalıştım. İlk etapta sorunu gümrüğe ileteceklerini söylediler, ancak sonrasında sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir ürün ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Satıcıya Trendora üzerinden her gün mesaj atmış olmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi.

Ne ürünüm elime ulaştı ne de param iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesi veya ürünümün gerçekten teslim edilmesi konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.