to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden Trendmiya adlı satıcıdan “Porselen Çay Fincanı Fular Krem Kadına Hediye Kutusu” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 448681649, ürün kodu ise kcm30885871’dir. Ürün toplam 4 parçadan oluşması gerekirken kutunun içinden krem çıkmadı. Bu ürünü kurumsal bir hediye olarak gönderdim ve hediye alıcıya ulaştığında eksik ürün olduğu ortaya çıktı.
Önce satıcı ile iletişime geçtiğimde, sorunu Çiçek Sepeti ile çözmem gerektiğini söyledi. Ardından Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden fotoğraf istediler. Ancak ürün bir başkasına hediye gittiği ve zaten eksik ürün gönderdiğim için yeterince mahcup olduğumdan, karşı taraftan ayrıca fotoğraf istemem mümkün değil. Zaten kötü niyetli olsam kutudan başka ürünleri de çıkarıp fotoğraf gönderebileceğimi, bu talebin sorunu çözmek yerine beni zor durumda bıraktığını belirttim. Buna rağmen daha akılcı bir çözüm sunmak yerine talebimi sistemlerinde “çözüldü” olarak kapattılar.
Eksik gönderilen krem ürününün tarafıma veya hediye gönderdiğim kişiye gönderilmesini, bu yaşanan aksaklığın giderilmesini ve kayda “çözüldü” olarak değil gerçekten çözüme kavuşturulmuş bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Trendmiya üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde saat 13.00 civarında, aynı gün teslimat seçeneği ile bir hediye kutusu siparişi verdim. Cumartesi günü aynı gün teslim edileceği belirtilen siparişim, sistemde o günden beri “yolda” görünmesine rağmen, bugün Pazartesi olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi....
Trendmiya’dan arkadaşım için yılbaşı hediyesi olarak bir hediye kutusu oluşturdum. Ancak alıcıya ürün teslim edildiğinde eksik ve görseldeki ile alakası olmayan, lekeli bardak altlıkları gönderildi. Yaşadığım bu sorun üzerine ücret iadesi talep ettim fakat 13 Aralık’tan bu yana iadem hâlâ yapılmadı....
Trendmiya da hediye kutusu oluşturdum. Ve kutuda 3 ürün eksikti. Ve hediye direkt olarak sahibine gittiğinden oldukça mahcup oldum. Resmen ürünlerin yarısını kutuya eklememişlerdi. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ürünleri yollayacağını söylediler. Bir numara verdiler. Ancak o numaraya da...
Yorumlar