Ayakkabı Siparişim Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

Yaklaşık 3 ay önce Lalila’dan bir çift ayakkabı siparişi verdim ve 3.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aradan geçen bunca zamana rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Elimde siparişe ait belge ve kanıtlar bulunuyor, ancak müşteri hizmetlerine ve Lalila’nın iletişim kanallarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem ürünlerime hem de muhatap bulamamaya dair ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ayakkabının acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda 3.000 TL ödemenin tamamının derhal iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.